Respondemos a todas tus preguntas

 

Este método es eficaz, es fácil de usar y entender.

Aprende a beneficiarte de esta tecnología en tu día a día y cómo utiliza tu rostro para protegerte.

 

 

¿Cuál es la diferencia entre mi nueva tarjeta azul y la antigua tarjeta roja/blanca?

La única diferencia es el color. La tarjeta azul funciona igual de bien que la tarjeta roja/blanca. ¡Así de simple!

 

¿Por qué Luki cambió de tarjeta?

Luki está en constante evolución y decidió darle un nuevo look a su tarjeta. Junto a Mastercard, lanzamos la tarjeta azul para que tengas una identificación más cool y moderna.

 

¿Tiene costo la nueva tarjeta azul?

Sí, la tarjeta Luki (sin importar el color) tiene un costo de emisión de $9.99 USD en Panamá. ¡Una pequeña inversión para grandes beneficios!

 

No tengo tarjeta Luki Mastercard. ¿Dónde solicito mi nueva tarjeta azul?

¡Es muy fácil! Sigue los pasos que aparecen en esta guía de video. No tardarás más de 1 minuto.

 

Si ya tengo mi tarjeta roja/blanca, ¿puedo pedir la tarjeta azul?

¡Claro que sí! Puedes pedir tu tarjeta azul. Solo ten en cuenta que la tarjeta roja/blanca y la azul hacen lo mismo y solo cambian en color. Si decides cambiar, tendrás que cancelar tu tarjeta roja/blanca para solicitar la azul.

 

Haz clic en este enlace y sigue las instrucciones para cancelar una y pedir la otra.

 

¿Los beneficios de la tarjeta roja/blanca también aplican para la azul?

¡Por supuesto! Todos los beneficios y promociones que ya disfrutas con tu tarjeta roja/blanca aplican también para la azul.

 

Ingresa a este link para conocer todas las promos vigentes.

 

Si pierdo mi tarjeta roja/blanca, ¿Luki me da una azul?

Si pierdes tu tarjeta roja/blanca, lo primero que debes hacer es seguir las medidas de seguridad necesarias para congelar tu tarjeta y evitar el fraude. Luego, tendrás que comunicarte con nosotros para cancelar tu tarjeta roja/blanca perdida y solicitar tu nueva tarjeta azul.

 

Recuerda que si quieres solicitar una nueva tarjeta Luki azul, el nuevo plástico tiene un costo de $10 USD.

Sigue los pasos que aparecen en este link para hacer este proceso y conocer más detalles.

 

Cambié mi tarjeta roja/blanca por la azul pero en la App Luki se sigue viendo la roja. ¿Qué hago?

No te preocupes, solo necesitas actualizar tu App Luki para que todo se vea perfecto con tu nueva tarjeta azul. Busca la palabra ‘’Luki’’ en tu tienda de App’s y haz click en la nueva versión que allí aparece.

 

Mi tarjeta azul llegó pero no funciona. ¿Qué debo hacer?

Recuerda que antes de usar tu tarjeta debes activarla en tu App Luki. Ingresa a este link para ver un video guía con los pasos a seguir para activarla.

¡Es rapidísimo, no te tomará más de un minuto!